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Dans les années 1970, deux chercheurs fort curieux se sont intéressés à l’efficacité en matière de communication et d’accompagnement du changement. John Grinder et Richard Bandler se sont rapprochés de quelques thérapeutes reconnus pour leur talent professionnel et leurs réussites dans la guérison de leurs patients. Il s’agissait de personnages aussi charismatiques que Milton Erickson, Virginia Satir, Fritz Perls. Leur démarche fut pragmatique : au lieu de se demander au nom de quelle théorie les individus de talent agissent comme ils le font, ils les ont observés longuement dans leur pratique, jusqu’à leur « voler » leurs secrets.
Au fond, ils ne faisaient que renouer avec une démarche fort ancienne, celle du compagnonnage. L’apprenti se met à l’école de divers maîtres, travaille à leur côté, le temps de saisir par imprégnation à la fois les savoir-faire et la philosophie qui porte ces hommes au talent reconnu.
Les connaissances récentes de la neurologie permettent de remplacer cette imprégnation intuitive par une observation fine et pertinente des savoir-faire que nous souhaitons développer.
Ses auteurs ont développé des outils précis et puissants qui permettent de s’approprier les savoir-faire de toutes sortes d’experts. Rigueur et performance
Par conditionnement, nous avons appris à percevoir la réalité d’une façon très approximative.
De manière automatique et inconsciente, nous limitons notre champ de saisie des informations dont l’environnement est si riche. Notre système nerveux est ainsi fait que, sur un mode automatique, nous écartons sans même en avoir conscience les informations qui ne viennent pas conforter notre « modèle du monde », cette représentation personnelle de la réalité.
La PNL est née dans le champ de la psychologie humaniste. Si elle est plus soucieuse d’outils pragmatiques que de discours, elle s’appuie néanmoins sur deux présupposés qui font figure d’évidence :
Elle rejoint ainsi les aspirations des chercheurs qui d’Aristote à Michel Serres en passant par Socrate, Al Gazzali, Thomas d’Aquin ou Ibn Arabi et tant d’autres ont tenté de faire reculer l’illusion dans laquelle notre conditionnement ordinaire nous enferme, pour nous permettre de développer une vraie liberté.
Au lieu de s’interroger sur le pourquoi, on observe le comment.
La question « Pourquoi manques-tu d’impact dans tes prises de parole ? » conduira à des réponses de type « parce que, adolescent, j’ai vécu des expériences déplaisantes à l’école, etc. » Une explication historique.
« Comment t-y prends-tu pour ne pas obtenir le résultat escompté ?» amènera la description d’un processus : je vois la salle, elle me paraît très grande, je me dis que ces gens vont me juger, mon esprit est flou, je reste figé… Un processus cognitif mis en oeuvre ici et maintenant, sur lequel on peut intervenir pour en changer l'issue.
Là où il s’agit de communiquer, là où il s’agit de susciter et d’accompagner le changement, la PNL trouve un terrain d’élection :
On a entendu parfois des a priori sceptiques vis à vis de la PNL, comme de n’importe quelle approche qui se montre efficace : ne risque-t-on pas de manipuler les autres ?
Certes... A moins qu’en devenant plus conscient de nos processus d’influence, nous puissions enfin commencer à manipuler un peu moins, et à progresser dans notre éthique...